Rückgabe & Erstattung
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die in Bezug auf eine Rechtshandlung im Wesentlichen nicht als Teil ihrer geschäftlichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit angesehen werden kann.)
Informationen zum Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine oder mehrere Waren in einer Bestellung bestellt haben und diese zusammen geliefert werden oder zusammen geliefert worden sind;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, wenn Sie eine oder mehrere Waren in einer Bestellung bestellt haben und diese zusammen geliefert werden oder zusammen geliefert wurden;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mitteilen, entweder per E-Mail: support@saruia.com. Sie können das beigefügte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall entstehen Ihnen durch diese Rückzahlung zusätzliche Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs dieses Vertrags an uns zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen nur für den Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen unsachgemäßen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nach Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht erforderlich ist.
Gründe für Ausnahmen und Ablauf
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge
• über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung auf der Grundlage individueller Entscheidungen oder Angaben des Verbrauchers erfolgt, die entscheidend sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• für die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis im Vertrag vereinbart wurde und die frühestens 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat;
• für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnements.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
• über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt sind;
• über die Lieferung von Audio- und Videoaufzeichnungen und Software in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
Muster-Widerrufsformular
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie die Ware zurücksenden: support@saruia.com
Die Rücksendeadresse auf unseren Paketen ist nicht unsere Rücksendeadresse. Auf Anfrage senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse per E-Mail zu.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es uns per E-Mail zu.
Ich/wir () widerrufe(n) hiermit den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/Dienstleistung ():
Bestellt am () ____________ / erhalten () __________________
Name(n) des Verbrauchers
Adresse(n) des Verbrauchers
Unterschrift(en) des Verbrauchers (nur bei Kommunikation auf Papier)
Datum
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen